Preguntas de preventa

ENCUENTRA LAS RESPUESTAS QUE NECESITAS

¿Cuál es el tiempo de entrega de los servidores Dedicados?

Obtendrá su propio servidor dedicado dentro de las 15 horas una vez que se complete el pedido y se reciba el pago.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

No hay contratos. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento.

¿Cómo manejas la atención al cliente?

Nuestro método preferido es utilizar un servicio de soporte basado en la web donde se pueden rastrear, marcar la hora y registrar los tickets de soporte. De esa manera, podemos generar informes de rendimiento para asegurarnos de que estamos haciendo lo que prometemos: ¡responder sus tickets de soporte en cuatro horas o menos! Para mantener nuestro Panel de Control a un precio tan razonable, no tenemos un centro de llamadas las 24 horas. ¡Nuestra mesa de soporte está disponible a todas horas!

Para mensajería instantánea, contáctenos a través de Skype o WhatsApp: +977-9851062538

¿Qué pasa con mi cuenta si no pago a tiempo?

Todas las Licencias están activas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de renovación, se suspenden durante 8 días y luego se rescinden. 

¿Ofrecen algún descuento para pedidos al por mayor?

  • Para los revendedores o clientes que usan varias licencias, nos complace descontar sus licencias en función de la cantidad de licencias que posee. Una instancia se refiere a una única instalación en un servidor físico. ¿Comprar varias licencias? Aprovecha nuestros descuentos especiales por volumen.

    • 5 - 9 LICENCIAS: 10% DE DESCUENTO

    • 10 -19 LICENCIAS 15% DESCUENTO

    • 20 - 49 LICENCIAS 20% DESCUENTO

    • 50 - 99 LICENCIAS 25% DESCUENTO

    • 100+ LICENCIAS 30% DESCUENTO

¿Ofrecen planes de revendedor/asociación?

Para los revendedores o clientes que usan varias licencias, nos complace descontar sus licencias en función de la cantidad de licencias que posee. Una instancia se refiere a una única instalación en un servidor físico. ¿Comprar varias licencias? Aprovecha nuestros descuentos especiales por volumen.

Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro equipo de ventas y soporte. 

  • 5 - 9 LICENCIAS : 10% DE DESCUENTO
  • 10 -19 LICENCIAS 15% DESCUENTO
  • 20 - 49 LICENCIAS 20% DESCUENTO
  • 50 - 99 LICENCIAS 25% DESCUENTO
  • 100+ LICENCIAS 30% DESCUENTO

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o usar PayPal?

Aceptamos todas las principales formas de tarjetas de crédito que incluyen Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos de PayPal a través de 2Checkout & FastSpring. Para obtener más opciones de pago, consulte con nuestro equipo de ventas y soporte.

¿Puedo actualizar o degradar mi cuenta en cualquier momento?

Sí, puede actualizar o degradar el plan en cualquier momento.

Para actualizar o degradar su cuenta, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas y Soporte.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Aceptamos todas las principales formas de tarjetas de crédito que incluyen Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos de PayPal a través de 2Checkout & FastSpring. Para obtener más opciones de pago, consulte con nuestro equipo de ventas y soporte. 
 

Mi cuenta de Licencia fue suspendida. ¿Qué tengo que hacer?

En realidad, hay dos razones principales para la suspensión:

  • Por un problema de facturación

Si se atrasa en el pago de su factura, suspenderemos su cuenta hasta que actualice el pago. Inicie sesión en el área de pedidos de clientes y asegúrese de que no haya facturas pendientes.

  • Por violación de AUP

Su cuenta será definitivamente suspendida por spam, piratería, escaneo de puertos, contenido para adultos u ofensivo y abuso de recursos. Recibirá la notificación de suspensión en su dirección de correo electrónico de contacto si viola la política de nuestra empresa. Responda lo antes posible para resolver el problema.

  • Para uso de licencias duplicadas

Si usó la clave de licencia sin volver a emitirla desde el área del cliente en el nuevo servidor, entonces su licencia se suspendió. En este caso, comuníquese con nuestro Equipo de Ventas y Soporte para la reactivación de su licencia. 

Acabo de comprar una cuenta con usted. ¿Cuándo se activará?

Si has comprado VDO Panel licencia entonces se activará instantáneamente. Y si ha comprado un Servidor Dedicado o VPS, tomará entre 12 y 15 horas activarlo. Todos los detalles de inicio de sesión de la cuenta, como la información de inicio de sesión de su panel de control, la información del servidor, etc., se enviarán en su correo electrónico de bienvenida.

Pero, tenga en cuenta que las notificaciones de 2Checkout/FastSpring llegan justo después de que la transacción se haya procesado correctamente.

Cuál es su política de reembolso ?

¡Prueba gratuita de 15 días!
Pruebe nuestra licencia de software gratis durante 15 días de forma gratuita. Si le gustó nuestro software, simplemente vaya al precio de licencia regular y al proceso de registro.

Su satisfacción es nuestra principal prioridad y estamos seguros de que estará satisfecho con nuestros servicios. Aún así, si nos prueba y decide que su cuenta no satisface suficientemente sus necesidades, puede cancelar dentro de los 30 días para obtener un reembolso de la siguiente manera.

Si cancela dentro de los 30 días, recibirá un reembolso completo solo por la clave de licencia que compró. La garantía de devolución de dinero no se aplica a la mayoría de los productos complementarios, como dominios, alojamiento de transmisión, servidor dedicado, certificados SSL, VPS, dada la naturaleza única de sus costos.

Everest Cast no ofrece ningún reembolso por cancelaciones que ocurran después de 30 días.

Elegibilidad de reembolso:

Solo las cuentas de primera vez y las cuentas de suscripción mensual son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tenía una cuenta con nosotros, la canceló y se volvió a registrar, o si abrió una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Si se suscribió al plan anual sin probar nuestros productos, no será elegible para un reembolso.

Para ver los términos y condiciones completos, por favor Haga clic aquí.

¿Ofrecen igualación de precios con otras compañías?

A menudo, sí. Si actualmente está con una compañía que ofrece un plan más grande a un mejor precio, contáctenos para ver si lo igualamos. No podemos prometer que lo haremos, pero lo intentamos. Envíenos los detalles. Verificaremos que realmente está con ellos y, si podemos, igualaremos su plan y precios.

Me registré pero aún no recibiste ningún detalle de inicio de sesión. ¿Por qué?

Nuestro sistema de facturación envía automáticamente los detalles de inicio de sesión de la cuenta tan pronto como se activa una cuenta.

Si por casualidad no recibió un correo electrónico de bienvenida, por favor:

Tenga en cuenta que la activación de la cuenta puede demorar entre 12 y 15 horas para el servidor dedicado y VPS.

  1. verifique el directorio de correo no deseado, a veces los correos electrónicos de notificación pueden llegar allí
  2. comuníquese con el soporte en vivo y con gusto verificaremos qué está mal y le enviaremos un correo electrónico manualmente

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

¿Qué es el apoyo prioritario y cómo funciona?

Valoramos a todos nuestros clientes. Cada cliente es igualmente importante para nosotros. El soporte prioritario solo cambiará el privilegio y será atendido/cortado en prioridad. Con nuestro servicio de soporte prioritario, se le asignará un miembro de soporte dedicado con quien podrá comunicarse directamente a través de Skype o WhatsApp para la resolución inmediata de su problema 24x7.

¿Cómo puedo restablecer mi cuenta si fue cancelada?

Sí, es posible restablecer su cuenta. Póngase en contacto con el equipo de ventas y soporte para lo mismo. 

¿Qué idioma habla su apoyo?

Nuestro equipo de atención al cliente de habla inglesa está disponible para ofrecer asistencia y orientación a través de nuestro chat en línea.

¿Hay tarifas ocultas?

No hay cargos ocultos asociados con nuestro servicio. Este no es el tipo de servicio que nos gusta brindar.
~ Si cierra su cuenta dentro del período de devolución de dinero, le reembolsaremos el dinero menos nuestra tarifa de procesamiento.

¿Es posible conectarlo a través de Skype o WhatsApp?

Sí, para mensajería instantánea, por favor contáctenos a través de Skype o WhatsApp: +977-9851062538

¿Puedo renovar mi plan de licencia del panel de control con la misma tarifa que contraté?

Sí. Ofrecemos una congelación de premios incondicional para todos nuestros planes. Mientras renueves pagas el mismo precio.